Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Шанс. Регион, Абакан, 3 июня 2025 г.

Шаги к справедливости. Юрист - о том, как оспорить заниженную компенсацию по ОСАГО при ДТП

94 просмотра

Уверена, что большинство водителей, попавших в ДТП и обратившихся в страховую компанию за выплатой компенсации на «лечение» железного друга, сталкиваются с ситуаций, когда назначенные суммы настолько малы, что не покрывают даже части восстановительного ремонта.

Что же делать? Соглашаться на меньшее или отстаивать свои права и добиваться полной компенсации? Согласитесь, несправедливо, когда водитель оплачивает полис в полном размере, а получает «шиш».

Сегодня разбираемся, как добиться справедливости, что делать, если страховая компания насчитала слишком мало за ущерб от ДТП, и как действовать в рамках закона.

Причины низких выплат

Прежде чем начать действовать, важно понять, почему компенсация может быть ниже ожидаемой.

Рассмотрим несколько наиболее распространенных причин, которые используют некоторые нерадивые страховщики, не желающие отдавать деньги:

- Страховая компания использует устаревшие ценовые справочники.

Поясню: ценовой справочник– это базы данных, содержащие информацию о средней стоимости запчастей и нормо-часов для ремонта автомобилей. Нередко страховые компании используют справочники цен на запчасти и ремонт, которые могут не соответствовать текущим рыночным ценам.

- Страховая компания не учла скрытые повреждения, поскольку не проводила детального осмотра автомобиля, осмотрев его лишь поверхностно, визуально.

- Страховая компания применила лимиты или учла износ деталей, что снизило сумму компенсации.

- Разница в ценах у частных автосервисов и продавцов запчастей. Ведь они не обязаны применять официальные цены, установленные методиками, которые использовала страховая компания для расчета, что может приводить к существенным расхождениям.

Алгоритм действий для получения справедливой компенсации

Итак, если вы полагаете, что насчитанное страховщиком страховое возмещение занижено и не позволит восстановить автомобиль, следуйте алгоритму действий:

Шаг 1. запросите пересчет компенсации

Итак, все начинается с того, что после ДТП пострадавший обращается к страховщику, и тот обязан произвести осмотр транспортного средства. Результатом осмотра является направление страхователю калькуляция размера расходов на восстановительный ремонт. Если стоимость вас не устраивает, и из калькуляции очевидно, что страховая не учла все повреждения, у вас есть пять рабочих дней, чтобы направить в ее адрес письменное заявление о пересчете компенсации с требованием о проведении независимой технической экспертизы за счет страховщика.

Помните, что согласно статье 12, абзацу 11 Федерального закона «Об ОСАГО», страховщик обязан провести повторную проверку в течение пяти рабочих дней после получения заявления. Если в договоре страхования предусмотрена независимая экспертиза, страховая должна ее организовать.

Заявление составляйте в свободной форме, укажите в нем номер полиса страхования, дату ДТП и причину несогласия с выплатой. Заявление подается лично в офисе страховой компании или отправляется заказным письмом с уведомлением. При личной подаче составьте заявление в двух экземплярах и на одном из них поставьте входящий номер. В заявлении укажите контакты для согласования с вами, дату и время предоставления транспортного средства для повторного осмотра.

Шаг 2. организуйте независимую экспертизу

Если пересчет не привел к увеличению компенсации, или даже после перерасчета вы по-прежнему считаете сумму недостаточной, необходимо организовать и провести, но уже за свой счет, независимую экспертизу. Если экспертиза подтвердит занижение выплаты, страховая компания обязана возместить все ваши расходы.

Помните, что экспертизу вправе проводить компании или эксперт, имеющие соответствующие лицензии. Обязательно письменно уведомите страховую компанию о дате, времени и месте ее проведения не менее чем за три рабочих дня. Это можно сделать письменно или через электронную почту, указанную в договоре.

Страховая имеет право направить своего представителя на экспертизу. Если она этого не сделает, результаты все равно будут считаться действительными.

Если независимая экспертиза покажет, что ущерб больше, чем оценила страховая, компания должна выплатить разницу и компенсировать стоимость экспертизы.

Шаг 3. подайте досудебную претензию

Случается так, что страховая компания, получив результаты проведенной вами экспертизы, не принимает ее для выплат по разным, чаще всего надуманным причинам. Тогда делаем следующий обязательный шаг: предъявляйте страховщику досудебную претензию. Это обязательный шаг перед обращением в суд, предусмотренный законом.

В претензии укажите все обстоятельства, приложите заключение экспертизы, копию паспорта, полиса ОСАГО, постановления по ДТП, документы на автомобиль, калькуляцию страховщика и то самое первое требование о повторном осмотре.

Претензия составляется в свободной форме и предъявляется либо в офисе страховщику, либо направляется заказным письмом в адрес страховщика. Если подаете лично, то не забудьте на одном экземпляре претензии поставить входящий номер.

Страховая компания обязана рассмотреть претензию и дать обоснованный ответ в течение 30 рабочих дней.

Шаг 4. обратитесь к финансовому омбудсмену

Если страховая компания отказывается удовлетворить вашу претензию, или вами не получен ответ в течение 30 рабочих дней, то перед обращением в суд следует обратиться к финансовому омбудсмену (уполномоченному). Это независимый орган, который занимается внесудебным разрешением споров между гражданами и страховыми компаниями. Услуги омбудсмена бесплатны для граждан.

Жалобу можно направить на официальном сайте финансового омбудсмена (https:// finombudsman.ru/). Для этого необходимо заполнить онлайн-форму, приложив все документы: заключение экспертизы, ответ страховой на претензию, полис ОСАГО и др. Финансовый уполномоченный обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 15–25 рабочих дней.

Если омбудсмен примет решение в вашу пользу, страховая компания обязана его исполнить. Если решение будет не в вашу пользу, вы можете подать иск в суд. Помните, что срок подачи иска в суд – 30 дней с момента вступления решения финансового уполномоченного в силу.

Шаг 5. обратитесь в суд

Если ни один из предыдущих шагов не привел к желаемому результату, вы можете подать иск в суд. К иску прилагаются все те документы, которые собраны вами на предыдущих этапах: заключение экспертизы, переписка со страховой, решение омбудсмена и т. д.

В иске укажите требования взыскать со страховой не только компенсацию ущерба (которая установлена) проведенной вами экспертизы, но и расходы на экспертизу, неустойку, которая может быть выше размера ущерба в несколько раз, а также компенсацию морального вреда.

При подаче иска необходимо уплатить госпошлину.

Суд рассмотрит дело и вынесет решение, которое страховая компания будет обязана выполнить. Заниженная компенсация за ущерб от ДТП – это не повод впадать в отчаяние и недостающую сумму доставать из своего кармана. Помните, что закон содержит в себе инструменты для защиты ваших прав. Оперативно и грамотно начинайте взаимодействие с нерадивым страховщиком, дайте ему понять, что вы готовы отстаивать свои права, а он обязан исполнить свои обязанности. Закон на вашей стороне, и вы имеете право на справедливую выплату.

Чтобы увеличить шансы на победу, следуйте этим рекомендациям:

- Собирайте и храните все документы, связанные с ДТП, они могут пригодиться, как доказательства.

- Запишите данные свидетелей. Если есть свидетели ДТП, возьмите их контактные данные.

- Внимательно читайте все документы, которые предлагает страховая компания, и если есть сомнения, не подписывайте. Некоторые документы могут ограничивать ваши права на дальнейшее оспаривание выплаты.

- Действуйте оперативно и не пропустите сроки, установленные законами как при взаимодействии со страховой компанией, так и иные сроки.

- Проконсультируйтесь с юристом. Если ситуация сложная, обратитесь к юристу, ведь это поможет не только сэкономить время, но и повысит шансы на успех.

Татьяна ЧЕРЕДНИЧЕНКО

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »